Le présent règlement intérieur (ci-après dénommé "règlement intérieur général") vise à garantir la sécurité, la tranquillité et l'hygiène lors de la visite de toutes les installations du Spa des Chapelles. Afin de garantir à tous nos visiteurs un séjour agréable, nous demandons à chacun d'entre eux de lire attentivement le règlement général de la maison. Toute personne qui est invitée dans l'une de nos installations est censée avoir lu le règlement intérieur général avant chaque visite.
Toute personne utilisant nos installations accepte nos règles générales de fonctionnement.
RÈGLES GÉNÉRALES DE LA MAISON
1) L'inscription à la réception du Spa des Chapelles est obligatoire. Afin d'assurer la sécurité au sein du Spa des Chapelles, tous les visiteurs sont enregistrés au moyen d'une carte d'identité. Sans carte d'identité, un visiteur ne peut pas utiliser les installations.
2) Les animaux ne sont pas autorisés sur le terrain ou dans les installations du Spa des Chapelles.
3) Les instructions du personnel du Spa des Chapelles doivent être suivies à tout moment.
4) Il est interdit d'apporter sa propre nourriture et ses propres boissons et de les consommer.
5) Il est strictement interdit de fumer, vapoter, mâcher du chewing-gum ou cracher dans les bâtiments du Spa des Chapelles.
6) Pour assurer la paix et la détente de tous les visiteurs, le calme et le silence est demandé lors de l'utilisation de nos installations.
7) Nous demandons à chacun de respecter tous les visiteurs et de s'abstenir de tout comportement agressif ou raciste, de harcèlement sexuel, d'insultes ou de violence physique. Les visiteurs qui ne s'y conforment pas doivent quitter les installations immédiatement à la première demande du Spa des Chapelles sans compensation ni dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.
8) Pour des raisons de sécurité, en dehors des heures d’ouverture du centre d’esthétique Odalis, nous n’acceptons pas les paiements en espèces, seuls les paiements électroniques seront autorisés.
9)Nous nous réservons le droit de corriger toute information fournie de manière incorrecte sur le site web (spadeschapelles.be), les dépliants ou la publicité, tant avant qu'après une visite, une inscription ou une réservation.
10) Le Spa des Chapelles n'est pas responsable envers ses visiteurs des accidents qui se produisent dans les locaux du Spa des Chapelles ou dans le parking.
11) Le Spa des Chapelles peut imposer des exigences supplémentaires concernant l'hygiène personnelle et l'habillement du visiteur avant de lui accorder l'accès aux installations. Les soins d'hygiène personnelle (par exemple, le brossage des dents, le rasage, la coloration des cheveux, etc.) ne sont pas autorisés dans les installations du Spa des Chapelles.
12) Toute personne âgée de 16 ans et plus est la bienvenue au centre Le Spa des Chapelles. Les jeunes de 16 et 17 ans doivent être accompagnés d'un adulte (+18 ans) pour visiter le centre. L’accès du Spa des Chapelles est interdit aux personnes de moins de 16 ans hormis une invitation particulière à un évènement particulier organisé par Le Spa des Chapelles ou par Odalis.
13) La programmation des appareils étant géré par les propriétaires uniquement, merci de ne pas tenter de modifier les réglages du sauna, hammam, sièges infrarouges ou du jacuzzi.
14) Il est formellement interdit de déverser des produits (huile, savon, …) dans le jacuzzi.
15) Les groupes de plus de 4 personnes ne seront pas admis.
16) Si vous avez des problèmes cardiaques, si vous êtes enceinte ou si vous souffrez de toute autre affection, nous vous demandons de présenter à la réception du Spa des chapelles ou de Odalis un certificat médical attestant que l'utilisation du centre ne pose pas de problème pour les affections susmentionnées. L’accès au centre est interdit aux porteurs de lésions cutanées suspectes. Les pansements sont interdits.
HYGIÈNE
1) Le port du maillot de bain est obligatoire dans le centre.
2) Il est interdit d'entrer au centre du Spa des Chapelles avec des chaussures, des bottes ou autres. Ces derniers devront être ôté dans le couloir avant d’entrer dans le centre. Le port de chaussons de bain antidérapants est obligatoire pour se déplacer dans le complexe de bien-être. Le sauna, le hammam et le jacuzzi doivent être utilisés pieds nus.
3) Des peignoirs, chaussons et des serviettes sont mis à disposition lors de la réception en échange de la carte d’identité. En cas de perte du linge de bain, une compensation sera facturée (peignoir 100 € et serviette de bain 25 €).
4) Chaque visiteur est tenu de se nettoyer soigneusement le corps dans les pièces prévues à cet effet, avant d'utiliser les installations de bien-être. Les crèmes et huiles solaires sont formellement interdites dans le centre.
5) Il est obligatoire de se doucher avant d'utiliser les bains, les saunas ou les bains de vapeur. Il est obligatoire de se doucher après avoir utilisé une pièce chaude.
6) Après avoir utilisé les toilettes, les visiteurs sont priés de se laver soigneusement les mains à l'eau chaude et au savon.
7) Par souci d'hygiène, il est obligatoire de placer tout le corps sur une serviette dans le sauna.
8) Il n'est permis de boire et de manger que dans la pièce de relaxation sèche (pas dans les zones humides). Il est interdit d'apporter ses propres boissons et aliments dans le centre.
UTILISATION DU CENTRE
1) Pendant l’occupation du centre du Spa des Chapelles, chaque visiteur laissera ses affaires personnelles dans le vestiaire. L’utilisation du vestiaire est temporaire. Une clé du centre sera remise aux occupants pour le temps de la location, la porte du centre sera fermée à clé de l’intérieur par les occupants du centre. Le Spa des Chapelles décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte. La clé doit être rendue en fin de location du centre. En cas de perte de la clé une amende de 200 euros sera demandée aux utilisateurs.
2) L'utilisation de téléphones portables, de smartphones, de tablettes, d'appareils photo et d'ordinateurs portables est interdite dans le sauna, le hammam et le jacuzzi. Il est interdit de prendre des photos ou de faire des enregistrements audio (visuels) dans le centre.
3)Il est interdit d'introduire des armes, des couteaux, des substances chimiques ou d'autres produits dans le centre.
4) Avant ou pendant votre visite au sauna, hammam et jacuzzi, il est interdit de consommer de l’alcool, des stupéfiants, des analgésiques ou des substances psychotropes.
5) Après un repas lourd, il est conseillé d’attendre deux heures avant de fréquenter le sauna, le hammam ou le jacuzzi.
6) En cas de dégâts occasionnés au matériel ou bâtiment, les réparations des dégâts seront à la charge des utilisateurs.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Article 1 – Objet Les présentes conditions générales de vente ou de fourniture de services s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des produits et/ou des services proposés à la vente par le Spa des Chapelles (ci-après dénommé « le Spa des Chapelles »).
Le fait pour une personne physique ou morale, de commander les services fournis par le Spa des Chapelles (privatisation du centre et services annexes, par internet ou tout autre moyen) emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le site
www.spadeschapelles.be et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions générales d'achat ou autres du Client.
Article 2 – Prix – Modalités de paiement Les tarifs en vigueur sont exprimés TTC, nous nous réservons le droit de reporter toute nouvelle taxe et augmentations.
Les prix indiqués s'entendent en Euros.
Vous devez régler la totalité de la privatisation du centre à la commande, aux coordonnées bancaires indiquées lors du processus de commande par internet. Pour tout autre achat de biens ou services sur place, le paiement se fera au grand comptant par moyens électroniques (cartes de paiement) uniquement.
Les réservations ne seront ni échangées, ni remboursées, que ce soit totalement ou partiellement. Dans le cas ou l'annulation intervient plus de 72 heures avant la plage réservée par le client et pour autant que le Spa des Chapelles puisse combler la plage inoccupée, le client pourra obtenir un bon à valoir pour une réservation d'un montant identique à une date ultérieure à convenir avec les responsables du Spa des Chapelles.
Article 3 - Réclamations Toute réclamation et/ou contestation du client à l'encontre du service devra être formulée, exclusivement par e-mail à l'adresse
info@spadeschapelles.be , au plus tard 48 heures à compter de leur fait générateur sous peine de déchéance.
Article 4 - Respect de la propriété intellectuelle Les droits de propriété intellectuelle du site et de ses éléments appartiennent à la société SD Bureaux et Services ou à des tiers. Le contrat de vente conclu entre le Spa des Chapelles et l'acheteur n'accorde pas à ce dernier le droit de copier, reproduire, télécharger, poster, transmettre ou distribuer aucun des éléments du site du Spa des Chapelles.
Article 5 - Protection de la vie privée SD Bureaux et Services et le Spa des Chapelles respectent la protection des données à caractère personnel conformément aux réglementations belges et européennes applicables en matière de protection des données à caractère personnel notamment, le Règlement (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Vous pouvez consulter
ici notre politique de confidentialité relative à la protection des données personnelles.
Article 6 - Loi applicable et tribunal compétent Tout différend est régi par le droit belge. Les cours et tribunaux de l'arrondissement de Namur sont les seuls compétents.
Article 7 - Limitation de responsabilité Le Spa des Chapelles ne pourra être considéré comme étant en défaut d’exécuter les services et prestations si cette exécution est empêchée ou retardée par un cas de Force Majeure. La définition de Force Majeure s'entend comme tout retard, défaut d’exécution, dommages, pertes ou destruction, ou dysfonctionnement affectant le Service, ou toute conséquence qui en résulte, causé ou occasionné par, ou dû à événement de force majeure, tel que notamment inondations, intempéries, tempêtes, crues, sécheresses, incendie, tremblement de terre, destruction par la foudre, pannes de courant, explosions, guerres, émeutes, explosions, destructions de machines ou de matériels, indisponibilité de moyen de transport, mauvais fonctionnement ou interruptions du réseau électrique ou de télécommunication, grèves, occupations de locaux, arrêts de travail, actes ou omission de tiers, ou tout autre cause échappant au contrôle raisonnable de la société SD Bureaux et Services empêchant l’exécution normale du contrat et qui ne peut-être surmonté par l’adoption de mesures raisonnables.
Le Spa des Chapelles prend toutes les mesures raisonnables pour limiter les effets négatifs résultant d’un cas de Force Majeure ou de circonstances exceptionnelles telles que précitées pour le client. Dans la mesure du possible et avec l'accord du client, le Spa des Chapelles proposera une réaffectation de la réservation vers une plage de réservation alternative. Si aucun accord pour une réaffectation ne peut être trouvé, le Spa des Chapelles s'engage à rembourser la réservation payée par le client. Aucun dédit supplémentaire ou indemnité de quelque nature que ce soit ne pourra toutefois être réclamé par le client.
Les clients participants aux services fournis par le Spa des Chapelles doivent être en bon état de santé et ne souffrir d'aucune affection ou contre-indication à l'usage des composants mis a disposition (Sauna, Hammam, Infrarouge, Jacuzzi...). Le Spa des Chapelles n’est pas en mesure de contrôler l’état physique des participants et il est donc de leur exclusive responsabilité de décider de prendre part ou non à une activité pour l’exercice de laquelle il pourrait y avoir une contrindication les concernant.
Si le Spa des Chapelles a un doute quant à l’aptitude d’un client ou d’un participant à prendre part à une activité, le Spa des Chapelles ou ses partenaires se réservent le droit de refuser l’accès au participant (par exemple maladie de peau, blessures, femme enceinte...). Aucun remboursement ne sera possible si cela était le cas.
Le Spa des Chapelles décline toute responsabilité en cas d'accident dans le cadre du non-respect des règles de sécurité qui sont imposées ou des prescriptions du Règlement d'Ordre Intérieur. Le Spa des Chapelles décline également toute responsabilité en cas de perte ou de vol de quelque objet que ce soit.
Article 8 - SanctionsLe Spa des Chapelles et son personnel se réservent le droit d’interrompre momentanément ou définitivement tout service au cours duquel la sécurité des usagers ou de l’infrastructure ne pourrait être garantie, et ce, pour des raisons indépendantes de sa volonté et/ou suite au comportement inadéquat des clients et/ou des participants qui ne respecteraient pas le règlement d'ordre intérieur.
Dans cette hypothèse, le Spa des Chapelles se réserve le droit de signaler tout comportement inadéquat aux autorités judiciaires ou policières compétentes. L’interruption du service suite au comportement inadéquat des clients et/ou des participants ne donnera lieu à aucun remboursement de la part de SD Bureaux et Services. Par contre, SD Bureaux et Services se réserve le droit de réclamer aux clients dont les participants sont fautifs un dédommagement pour indemniser les autres participants/clients et/ou le Spa des Chapelles et ses partenaires qui auraient subi les effets de l’interruption des services.
